使用者電腦藍屏，最省事的做法是重灌。但我整理過去一年多的紀錄，多數案例最後都指向單一驅動或單一硬體。重灌會把問題藏起來，下個月照樣再壞一次。下面是我固定的順序。

第一步：先取證

  • 記下藍屏畫面上的停止碼，以及「What failed」後面的模組名稱。
  • 去 C:\Windows\Minidump\ 找傾印檔，用 WinDbg（指令 !analyze -v）或 BlueScreenView 打開看。

第二步：依停止碼分三條路

  • 驅動：例如 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION，常指向顯示卡、防毒軟體、虛擬網卡的驅動。先把最近更新的驅動退回去。
  • 磁碟：例如 KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR，代表讀不到分頁資料。查硬碟的 SMART 健康狀態、換排線、跑 chkdsk /f /r；NVMe 要查韌體版本。
  • 記憶體：用 Windows 記憶體診斷（mdsched.exe）或 MemTest86 跑一整晚。筆電加裝的記憶體開了超頻設定，也是常見原因。

判斷門檻：同一台電腦一週內出現兩次以上不同的停止碼，通常是記憶體或供電問題，不是軟體，該送修就送修。

其他常見狀況

  • 開機卡住：分三段定位——開機自我測試之前（硬體、開機順序）、載入 Windows 時（驅動、快速啟動、最近的更新）、登入之後（使用者設定檔、開機自動啟動的程式）。
  • CPU 飆高：工作管理員找出程式的 PID，再用 Process Explorer 看細節。防毒軟體的即時掃描和自動更新是常見兇手。
  • 系統碟空間不足：磁碟清理、關閉休眠檔（powercfg /h off）、清理系統元件（DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup）。
  • 連接埠被佔用：netstat -ano | findstr :<連接埠> 找出 PID，再用 tasklist 確認是哪個程式。

資料來源

  • 本人 2025-04～2026-03 的 Windows 疑難排解紀錄

封面圖由 AI 生成。